網(wǎng)上賣電器、賣家具，甚至賣建材，都早已不是什么新鮮事，消費(fèi)者對(duì)此似乎也已經(jīng)敢于“出手”，即使沙發(fā)沒有圖片看上去那么好看但也沒太影響使用，也許椅子沒那么舒服也可以退還重來……只是，當(dāng)每天都會(huì)與身體發(fā)生親密接觸的床墊產(chǎn)品也在網(wǎng)上撲面而來，你敢買嗎？

在實(shí)體店面中挑選床墊就已經(jīng)令不少消費(fèi)者暈頭轉(zhuǎn)向，這一下都去了線上，進(jìn)口的、國產(chǎn)的、彈簧的、乳膠的……該信誰？怎么挑？網(wǎng)購床墊到底靠譜嗎？

“代購”觸角伸向床墊“進(jìn)口”標(biāo)簽任意貼

從在朋友圈代購進(jìn)口化妝品、名表名包開始，如今的“代購”已經(jīng)開啟了代購進(jìn)口床墊之旅。與大件兒的家具相比，更易包裝運(yùn)輸?shù)拇矇|成了“代購”們進(jìn)軍家居領(lǐng)域的首選。

然而，“代購”們往往都是寧愿展示買家秀而不愿出示品牌認(rèn)證信息的。叫出一個(gè)還算有誘惑力的報(bào)價(jià)，品牌名稱則似乎以籠統(tǒng)的“某某國+材質(zhì)”就可取代，例如“馬來西亞乳膠床墊”，而當(dāng)再進(jìn)一步詢問品牌的具體信息時(shí)，對(duì)方則會(huì)以“絕對(duì)純進(jìn)口”、“特別舒服”、“我自己用的就是”等言辭來應(yīng)對(duì)，甚至展示一些買家的好評(píng)。有過相關(guān)購買經(jīng)歷的邵女士表示，“床墊送到家后就是一個(gè)真空袋子，里面是床墊，產(chǎn)地品牌信息都沒有，床墊灰灰的還有奇怪的味道，代購的人說都是正?，F(xiàn)象。要求退掉對(duì)方就不再回復(fù)了?！?/p>

顯然，盡管圖片與價(jià)格足夠誘人，“進(jìn)口”的標(biāo)簽也為產(chǎn)品吸睛不少，但拿到手的東西卻遠(yuǎn)不如人意。

品牌旗艦店產(chǎn)品相對(duì)靠譜 也需考量其后續(xù)服務(wù)

與朋友圈瘋狂刷屏的代購相比，各種床墊品牌在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)爭(zhēng)相開店同樣熱鬧。Mlily夢(mèng)百合、顧家家居等諸多國內(nèi)品牌紛紛都在天貓?jiān)O(shè)有官方店面，而最近美國床墊品牌席夢(mèng)思更是高調(diào)入駐京東，開設(shè)了國內(nèi)首家線上旗艦店。

與朋友圈的“代購”截然不同，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上大多的品牌旗艦店與線下實(shí)體店更像是孿生兄弟，為消費(fèi)者提供一致的服務(wù)內(nèi)容。從席夢(mèng)思的京東旗艦店中能看出，對(duì)于每一個(gè)產(chǎn)品的尺寸規(guī)格、產(chǎn)地、材質(zhì)、厚度、顏色等細(xì)節(jié)都有細(xì)致的說明。

北京席夢(mèng)思床褥家具總經(jīng)理林建峰表示，即使消費(fèi)者不是很清楚哪一類床墊更適合自己，也可以通過線上聯(lián)系客服來尋求幫助。同時(shí)，消費(fèi)者也可以到實(shí)體店中體驗(yàn)后挑選好回到線上購買，同樣具有產(chǎn)品相應(yīng)的質(zhì)保。

貌似同一產(chǎn)品線上線下質(zhì)量不同 還需留心多比較

當(dāng)然，也有一些小眾品牌借助第三方平臺(tái)“掛著羊頭賣狗肉”，實(shí)體店里的產(chǎn)品與線上店面中的產(chǎn)品“開辟”了兩條路線。

消費(fèi)者李女士就曾表示，從某品牌的網(wǎng)店中購買的床墊與實(shí)體店中看到的同型號(hào)床墊雖然外觀、表面面料、規(guī)格尺寸等都一樣，但使用起來的感受卻大相徑庭?！昂臀以诘昝胬矬w驗(yàn)時(shí)的感受完全不同。”李女士表示，“當(dāng)時(shí)看到網(wǎng)店中做活動(dòng)，感覺價(jià)格很優(yōu)惠。買回家后才發(fā)現(xiàn)確實(shí)是一分價(jià)錢一分貨。網(wǎng)絡(luò)店面中的優(yōu)惠可能就是床墊里的材質(zhì)被換掉了吧?！?/p>

對(duì)此林建峰表示，席夢(mèng)思線上線下產(chǎn)品從價(jià)格種類到產(chǎn)地品質(zhì)，都是一致的，消費(fèi)者在店里看到的產(chǎn)品，從旗艦店中選擇同款，拿到手的也會(huì)一樣。

事實(shí)上，消費(fèi)者在網(wǎng)上挑選床墊時(shí)還應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的具體情況深入了解，尤其對(duì)于床墊的材質(zhì)、面料等細(xì)節(jié)有所認(rèn)識(shí)，更應(yīng)該避免從網(wǎng)上選購雜牌床墊，作為每天都會(huì)與自己親密接觸的家居用品，過硬的品質(zhì)至關(guān)重要。（來源：北京青年報(bào) 文：仵文悅）

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